本版发布日期：2023年12月6日
生效日期：2023年12月21日
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我们非常注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。为说明悟空租车会如何收集、使用和存储您的个人信息及您享有何种权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本指引的具体约定：
1. 个人信息的定义与范围
2. 信息收集
3. 信息存储及安全
4. 信息使用
5. 信息共享及公开披露
6. 信息管理
7. 变更
8. 未成年人保护
9. 联系我们
1.个人信息的定义与范围
1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份信息的各种信息。
1.2 个人敏感信息，是指一旦泄漏、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
2.信息收集
在您使用悟空租车服务的过程中，悟空租车会按照如下方式收集您在使用悟空租车服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全：
2.1 您需要向我们提供您的手机号码，以帮助您完成悟空租车注册，并为您提供悟空租车平台服务。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求及功能设置填写其他个人信息。
2.2 当您使用悟空租车服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、IP地址、硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码（IMEI，IMSI，androidID）、操作系统、软件版本号、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在订单搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）、精准定位信息、经纬度等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。同时为满足《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规针对网络日志的存储要求，我们会在您使用我们的服务时，通过cookie或web beacon等方式收集您的网络访问日志信息。
2.3 当您使用悟空租车功能时，根据您使用服务需求的不同，我们还将收集您的身份证、台胞证、护照、回乡证、驾驶证、订单信息等，收集目的是为了确保车辆预订交易的真实性、合法性。您可以通过悟空租车为其他人预订，您需要提交该用户的个人信息，向我们提供该用户的个人信息之前，您确保您已经取得该用户本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息，除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述存储信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
2.4 当您使用悟空租车微信、支付宝、高德、头条、抖音等小程序时，由于其运营主体均为我们，在您登陆账户后将同步您的信息至该界面。
2.5 当您使用预订车辆服务、还取车辆服务等功能时，我们会获取并记录您的地理位置信息，目的是为了向您提供该服务。该信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用悟空租车的其他功能。
2.6 当您使用车辆预订功能时，我们会收集您的搜索记录、浏览记录和访问时间，目的是为了向您提供车辆预订服务。
2.7 在您购买服务进行支付结算时，将由第三方公司（支付宝、财付通、银联云闪付、京东支付、易宝）向您提供支付功能，调用的第三方支付平台可能会使用您在该平台绑定的银行卡、手机号、验证码等个人信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息并进行支付会使您无法完成订单支付，但不影响您正常使用悟空租车的其他功能。悟空租车将记录支付渠道信息，但不记录支付过程中的操作信息。
2.8您退出悟空租车后，若您点击悟空租车的推送通知，悟空租车将自启动服务，目的是为了向您详细说明活动信息，便于您参与具体活动。
2.9您提交订单后可通过点击功能按钮，跳转进入第三方微信程序，目的是为了使您获取关于产品功能、活动的相关信息，便于您参与具体活动。
2.10 悟空租车服务中的部分服务由外部第三方主体提供，第三方SDK通过嵌入方式获取您的部分数据信息。这些第三方SDK及获取的信息类型、使用目的暂列如下：
第三方SDK名称：极光
公司全称：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
使用目的：消息推送
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI、应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表、设备类型、设备型号、操作系统、IP地址，WiFi信息，基站信息、位置信息
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
极光SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实际功能及服务服务所必要的。本应用须使用（自启动）能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒极光SDK自启动行为。鉴于极光SDK系以集成方式接入应用，极光SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务所必要的。
第三方SDK名称：小米
公司全称：小米科技有限公司
使用目的：消息推送
涉及平台：安卓
收集信息：设备型号、网络类型、IMEI、硬件序列号、SSID、IMEI、Android ID、OAID、运行进程、VAID、AAID、MID（适用于MIUI系统）、设备存储空间、SDK版本、手机区域设置、通知栏状态、锁屏状态、应用信息（包名、版本号、应用名称、首次安装时间、上次完成更新的时间）
隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
第三方SDK名称：OPPO
公司全称：OPPO广东移动通信有限公司
使用目的：消息推送
涉及平台：安卓
收集信息：IMEI、硬件序列号、IMSI、Android ID、IP、Google Advertising ID 、BSSID、手机区域设置、设备型号、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言、网络类型、消息发送结果、通知栏状态、锁屏状态、应用信息（如APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号
隐私政策链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
第三方SDK名称：华为
公司全称：华为科技有限公司
使用目的：消息推送
涉及平台：安卓
收集信息：BSSID、IMEI、无线网络列表、网络类型、网络状态、设备型号、SSID、AAID、手机ID、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址
隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
第三方SDK名称：VIVO推送
公司全称：广东步步高电子工业有限公司
使用目的：消息推送
涉及平台：安卓
收集信息：BSSID、IMEI、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、设备型号、硬件序列号、SSID、位置信息
隐私政策链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/363
第三方SDK名称：神策
公司全称：神策网络科技 (北京) 有限公司
使用目的：统计分析用户在App内的使用效果
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本、AndroidID、IDFA、 IMEI、MAC地址、联网信息（$carrier、$network_type 以及 $wifi ）
隐私政策链接：
https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96-22255998.html
第三方SDK名称：听云
公司全称：北京基调网络股份有限公司
使用目的：实时了解用户体验
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙、基站和传感器信息）、日志信息（例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等）
隐私政策链接：https://www.tingyun.com/legal_declaration.html
第三方SDK名称：支付宝
公司全称：支付宝网络有限公司
使用目的：登录&支付
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备型号、品牌、制造商、设备MAC地址、IMSI、BSSID、无线网络、传感器信息、IMEI、Android ID、硬件序列号、SIM卡序列号、IDFA（仅限IOS）
隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54
第三方SDK名称：微信
公司全称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：登录&支付
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备MAC地址、IMEI、SIM卡序列号、Android ID、设备型号、SSID、BSSID、硬件序列号、IDFA（仅限IOS）、分享的资源（如酒店、旅游资源）、位置信息
隐私政策链接：
https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Login/Development_Guide.html；
https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/WeChat_Pay/Android.html
第三方SDK名称：高德开放平台定位SDK
公司全称：高德软件有限公司
使用目的：向用户提供定位服务
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：位置信息、设备信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
第三方SDK名称：高德开放平台地图SDK
公司全称：高德软件有限公司
使用目的：实现地图展示
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：位置信息、设备信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
第三方SDK名称：高德开放平台搜索SDK
公司全称：高德软件有限公司
使用目的：实现向用户提供搜索、信息展示服务
涉及平台：安卓&IOS
收集信息：设备信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、硬件序列号）。
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
第三方SDK名称：Mob分享
公司全称：上海游昆信息技术有限公司
使用目的：分享
涉及平台：安卓
收集信息：系统运营信息、网络状态信息、MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、位置信息
隐私政策链接：https://www.mob.com/about/policy?fileGuid=BC02V6bMUEAR3MDS
第三方SDK名称：创蓝闪验
公司全称：上海璟梦信息科技有限公司
使用目的：用于实现App一键登录和验证用户手机号码与本机流量卡号是否一致的服务
涉及平台：安卓&iOS
收集信息：设备信息、位置信息、网络信息、SDK认证相关请求结果、手机号码 设备信息：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）
隐私政策链接：https://shanyan.253.com/document/details?cid=91&lid=639&pc=28&pn=%25E9%2597%25AA%25E9%25AA%258CSDK
第三方SDK名称：火山引擎(增长营销套件)
公司全称：北京有竹居网络技术有限公司
使用目的：增长分析、A/B测试以及火山引擎不时提供或更新的其他版本
涉及平台：安卓&iOS
收集信息：
Android端：
设备的mac地址、oaid、设备MEID、设备ICCID、设备IMEI、WIFI路由器MAC地址、IP地址、设备ANDROID_ID、设备硬件序列号、宿主app（即开发者app）自身进程信息、google advertising ID (GAID) 、屏幕密度、操作系统api版本（系统属性）
iOS端：
手机系统重启时间、磁盘总空间、系统总内存空间、越狱状态、IDFV
Android、iOS端通用：
开发者应用名、应用包名、版本号等信息、运营商信息、设备时区、系统国家/区域信息、系统语言、网络访问模式、屏幕分辨率、CPU信息、应用发布渠道、MCC移动国家码、MNC移动网络码、设备品牌、设备型号、IP地址、操作系统
隐私政策链接：https://www.volcengine.com/docs/6285/72216
合规说明链接：https://www.volcengine.com/docs/6285/69647
第三方SDK名称：移动安全联盟OAID
公司全称：电信终端产业协会移动安全工作委员会
使用目的：获取移动智能终端补充设备标识
涉及平台：安卓
收集信息：在Android10及后续版本中获取设备设备标准识别码OAID
隐私政策链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
2.11 您可以基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来使用我们的扩展功能，如果您不开启这些权限或不提供这些权限收集的个人信息，您依然可以正常使用我们的相关服务。请您注意这些权限可能因移动设备操作系统的不同而存在差异。
1）基于位置信息的城市自动选择：我们会在获得您的授权同意后收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息，我们收集地理位置的信息包括GPS或WLAN的方式，您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集；
2）基于摄像头（相机）的功能拍摄、录像及认证功能：在获得您的授权同意后，您可以使用该功能完成视频拍摄、拍照、证件扫描的功能；
3）基于相册、图片、媒体资料库的上传及图片保存的功能：在获得您的授权同意后，您可以使用该功能上传您的照片或保存图片；
4）基于推送通知权限的推送功能：您可以在移动设备系统上开启该功能来接收悟空租车APP给您发送通知；
5）基于无线数据权限的网络访问功能：您可以选择开启该权限来确保悟空租车APP和服务端进行网络连接；
6）基于电话权限的通话功能：您可以选择开启该权限来联系租车商家和悟空APP客服，解决您的投诉、建议、用车问题等；
7）基于日历权限的提醒功能：您可以选择开启该权限来使用行程提醒服务，便于按您指定时间提醒您车辆预订信息；
8）基于麦克风权限的语音功能：您可以选择开启该权限来使用通话服务、以便于与商家和客服沟通，以及在签署线上租车合同环节录制人脸识别视频。
9）获取您的手机号码功能：用于完成您在悟空租车的注册和登录。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会及时通过修订并更新本隐私政策内容，向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
请您注意，目前悟空租车不会主动从第三方获取您的个人信息，只会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体账号关联我们的账号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。我们将依据与关联公司、业务合作伙伴的约定，对这些个人信息来源的合法性进行确认。
若悟空租车开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
3.信息的存储及安全
3.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息，例如：
手机号码：若您需要使用悟空租车服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销帐户后，我们将删除相应的信息；
订单信息：当您产生过车辆预订服务，我们需要保存您的订单信息，以保证您及平台商户可以查询这些订单，当您删除您的订单信息后，我们会将相应信息进行删除标注。因订单信息涉及您与平台商户方权益，我们会根据商业需要在一定时间内保留该订单信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3.3.信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
目前，悟空租车通过了国家网络安全等级保护（三级）的测评和备案，在信息安全方面已达到权威认证标准的要求。
4.信息使用
4.1.一般来说，悟空租车出于以下目的使用您的个人信息：
向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品或服务。
账号管理：您可以通过悟空租车网创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加用车人信息、查看历史订单信息、支付管理等。
答复您的问询和请求：我们提供7*24小时客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、继续未完成订单的提醒等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
市场分析：我们可能需要您的信息来分析和改进我们的产品和服务。
提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
日常运营：包括但不限于订单管理、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
此外，我们可能会出于其他目的使用和披露您的个人信息，并通过修订本隐私政策的形式告知您。
4.2.您在享受悟空租车提供的各项服务的同时，授权并同意接受悟空租车以短信或电话的方式向您发送商业信息，包括不限于最新的悟空租车产品信息、促销信息等。若您选择不接受悟空租车提供的各类信息服务，您可以按照悟空租车提供的相应设置拒绝该类信息服务或联系客服取消相应授权。
4.3.您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您的要求签订合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
4.4.您充分理解，因我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(SDK)或类似其他应用程序，导致静默状态下可能出现多次获取MAC地址的情况，获取目的及类别还请以相关SDK开发/提供商最新公布的链接及链接网页内容为准（可见本隐私政策第2.8条内容）。
我们将通过所收集的信息用于我们的车辆预订服务，我们可能会使用您的基础信息进行匿名化后用于合理的商业分析。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
5.信息共享及公开披露
悟空租车平台的运营方式决定了我们将向您订单中的合约方（平台内商户）提供您的订单信息及基础身份信息（手机号、身份证号）。除此之外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至悟空租车外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至悟空租车外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护您的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
6.信息管理
6.1.在您使用悟空租车期间，为了您可以更加便捷地访问您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以根据悟空租车App的相关功能指引进行操作。
6.2.您可通过如下路径注销悟空租车账号：登录悟空租车App后，依次点击“我的”->“设置”->“安全中心”->“注销账号”。还可以通过悟空租车官网公布的客服电话（400-0515-507），联系客服来进行注销，我们将在15个工作日内进行核查和处理。注销账号后，您该悟空租车账号及安飞士租车账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息。
注销后，您将无法再使用本悟空租车账号及安飞士租车账号，也将无法找回您悟空租车账号及安飞士租车账号相关的所有内容或信息。悟空租车账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。您理解并同意，悟空无法协助您重新恢复前述服务。
在您注销账号之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
若您选择注销悟空租车账号，将导致我们终止对您提供服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除或匿名化您的个人信息。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在悟空后台保存3年甚至更长时间。
如您执意注销悟空租车账号，您的账号同时需满足如下条件：
1、无任何未完成的订单、已提供服务但未支付的订单或服务；
2、钱包账户余额不超过50元；
3、悟空币不超过50元。
注销本悟空租车账号并不代表本悟空租车账号注销前的行为和相关责任得到豁免或减轻。
在悟空租车账号注销期间，如果您的账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查，悟空有权自行终止账号的注销而无需另行得到您的同意。
6.3.您可以通过修改您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
上述操作过程中如有问题，可以通过悟空客服电话（400-0515-507）与我们联系，您的问题将会得到及时的处理。
7.变更
我们会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，并经公示后生效。未经您明确同意，悟空租车不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、页面提示发送通知，说明隐私权政策的具体变更内容）。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。当指引的条款发生重大变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。如您对变更内容存在任何问题，均可联系我们在线客服或拨打我们的客服热线与我们联系。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
8.未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，您无法使用悟空租车平台提供的车辆租赁服务。
如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务，监护人可以联系悟空租车客服，我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，请联系我们。
9.与我们联系
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过https://www.wkzuche.com/与我们联系。您也可以将您的问题发送至hr@wkzuche.com或寄到如下地址：
中国北京市东城区东直门外大街航空服务大厦517B 悟空租车法务部（收）
邮编：100027
我们将在15个工作日内核实并处理您反馈的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。